4月15日晚,滴滴順風車事業部負責人張瑞在官方微信上發布道歉信稱,去年兩起令人悲痛的事件,讓我和我的同事感到無比痛心和自責,痛心生命的逝去,自責我們未盡到責任。
信中還提到了滴滴順風車整改進展,包括嚴查人車不符,規定接單路線,加大客服力度等。這引發網友對滴滴順風車將上線的猜想。
但對于“順風車何時回歸”的疑問,滴滴回應表示:“目前順風車仍然在全力投入安全整改中,暫無具體上線時間表”。
以下為滴滴順豐車提出的幾大措施:
盡全力抵制非法營運,去掉性別等隱私信息
加強用戶準入信息篩查,加大客服資源投入
將提升應急處置能力,順風車暫無上線時間表
隨著時間的推移,滴滴還會公布更多改進方案及安全策略,并廣泛征求意見,爭取做到最好。從現在的勢頭來看,滴滴順風車“眾望所歸”,回歸也只是時間問題,希望這次滴滴能夠吸取此前的教訓,讓順風車給用戶更好的體驗。