對于企業來說，在業務增長或者減緩的條件下，CRM系統中最應該關注的重點領域就是L2C。L2C的作用是將CRM系統中的銷售數據跟人工智能結合起來，運行企業所有端的數據，消除企業在銷售過程中的信息封閉問題，將企業的數據全部集成，提升企業的銷售效率。
完整的L2C生命周期可以分為以下階段：Leads(線索)–MQL(營銷合格線索)–SQL(銷售合格線索)–Opportunities–Order–CCE，這就是它的現金流過程。
CRM延伸知識
CRM(Customer Relationship Management)即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。
它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。
它采用先進的信息與通信技術來獲取客戶數據，運用發達的數據分析工具來分析客戶數據，挖掘客戶的需求特征、偏好變化趨勢和行為模式，在公司內部積累、運用和共享客戶信息，并進而通過有針對性地為不同客戶提供具有優異價值的定制化產品或服務來管理處于不同生命周期的客戶關系及其組合，通過有效的客戶互動來強化客戶忠誠，并最終實現客戶價值最大化和企業價值最大化之間的合理平衡的動態過程。
以上就是在CRM中，L2C有什么用?的內容。
